Política de privacidad

1. Quién es responsable y a qué se aplica esta política

Esta política se aplica a KoAir, tanto en la web como en las apps móviles para iOS y Android. Cuando aquí decimos "KoAir", "nosotros" o "la app", nos referimos al servicio que te permite entrenar comunicaciones aeronáuticas, gestionar tu cuenta y acceder a tus sesiones, progreso y suscripciones.

Si tienes cualquier duda sobre privacidad o quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a sim@koair.app. Ese es también nuestro punto de contacto para consultas relacionadas con datos personales.

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta e identificación: correo electrónico, nombre si lo facilitas, contraseña cifrada de forma no reversible si accedes con email y los identificadores necesarios para inicio de sesión con Google o Apple cuando eliges esas opciones.
• Datos de perfil y preferencias: matrícula favorita, ciudad, idioma preferido y preferencia sobre notificaciones push.
• Datos de entrenamiento: escenarios y ejercicios que abres, sesiones iniciadas o completadas, turns, transcripciones, evaluaciones, puntuaciones, experiencia, progreso, debriefs y marcas de tiempo asociadas al uso.
• Audio de cabina: tus transmisiones de voz cuando mantienes pulsado PTT o utilizas funciones equivalentes dentro de una sesión. También pueden generarse y conservarse audios de respuesta del simulador vinculados a esa sesión.
• Datos de suscripción y pago: plan activo, estado de la suscripción, canal de compra, identificadores técnicos de cliente o producto y fechas relevantes de renovación, cancelación o expiración. KoAir no guarda el número completo de tu tarjeta.
• Datos técnicos y de seguridad: información necesaria para mantener la sesión, proteger la cuenta, diagnosticar errores, detectar abuso y asegurar el funcionamiento básico del servicio en web y app nativa.
• Datos de soporte: la información que nos envíes si contactas con nosotros por correo.

3. Cómo obtenemos esos datos

• Directamente de ti, cuando creas una cuenta, completas tu perfil, entrenas, escribes por soporte o contratas una suscripción.
• De tu dispositivo, pero solo cuando activas funciones que lo requieren, como el micrófono para transmitir o las notificaciones push si decides habilitarlas.
• De terceros elegidos por ti o necesarios para la prestación del servicio, como Google o Apple para el acceso social, Stripe para pagos web y App Store o Google Play para suscripciones móviles.
• De la propia actividad dentro de KoAir, por ejemplo cuando se generan transcripciones, evaluaciones, historial de sesiones o estados de progreso.

4. Para qué usamos tus datos y en qué nos basamos

• Para crear y mantener tu cuenta, identificarte y permitirte entrar desde web o app. Base habitual: ejecución del servicio que solicitas.
• Para procesar tus transmisiones, transcribir audio, evaluar tu fraseología y generar respuestas del ATC simulado. Base habitual: prestación del servicio y, cuando corresponde, tu consentimiento al conceder permisos del dispositivo.
• Para mostrarte historial, progreso, puntuaciones, contenido desbloqueado y estado de tu suscripción. Base habitual: ejecución del servicio.
• Para cobrar, renovar, sincronizar o verificar suscripciones y atender incidencias de pago. Base habitual: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales o contables.
• Para enviarte notificaciones si las activas. Base habitual: tu configuración y, cuando sea exigible, tu consentimiento.
• Para prevenir fraude, proteger cuentas, investigar abuso, resolver fallos técnicos y mejorar estabilidad y seguridad. Base habitual: interés legítimo en operar el servicio con garantías.
• Para atender solicitudes de soporte o ejercicio de derechos. Base habitual: ejecución del servicio, interés legítimo y cumplimiento normativo según el caso.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos personales. Tampoco cedemos tu información a redes publicitarias para hacer perfiles comerciales sobre ti. Sí trabajamos con proveedores que intervienen en funciones concretas del servicio y que reciben únicamente la información necesaria para prestarlas.

• Proveedores de IA y transcripción: para procesar audio, generar respuestas del simulador y ejecutar funciones de análisis o contexto relacionadas con el entrenamiento.
• Google y Apple: si eliges iniciar sesión con alguno de esos proveedores, recibimos los datos de identidad que ese proveedor comparte para autenticarte.
• Stripe: para pagos y gestión de suscripciones en web.
• RevenueCat: para sincronizar y administrar el estado de suscripciones móviles.
• Apple App Store y Google Play: para compras integradas, renovaciones, cancelaciones y validación del canal de suscripción en iOS y Android.
• Proveedores de datos meteorológicos operativos: para obtener información asociada a los aeródromos o escenarios que se usan dentro del entrenamiento.
• Proveedores de mensajería push y servicios de notificación del sistema: si habilitas notificaciones push en la app nativa y la build correspondiente está configurada para ello, pueden intervenir en la entrega de avisos y en la gestión de identificadores de notificación.

6. Permisos del dispositivo y controles que tienes

• Micrófono: KoAir no lo necesita para navegar por la app ni para gestionar tu cuenta. Solo se solicita para las funciones de transmisión de voz dentro de cabina. Puedes revocarlo cuando quieras desde los ajustes del sistema.
• Notificaciones push: son opcionales. Puedes activarlas o desactivarlas desde tu perfil y, además, desde los ajustes del sistema operativo de tu dispositivo.
• Ubicación: la función principal de KoAir no depende de tu ubicación. Si una build nativa concreta llegara a solicitarla para una función opcional del dispositivo, se pediría por separado y podrías denegarla sin perder el uso básico del servicio.
• Acceso social: puedes usar email y contraseña o, si está disponible, Google o Apple. Si dejas de querer usar un proveedor social, puedes dejar de iniciar sesión con él y pedirnos ayuda para revisar los datos vinculados a tu cuenta.
• Web: en la versión web utilizamos cookies y almacenamiento técnico imprescindibles para mantener la sesión y recordar preferencias básicas, como el idioma. No se usan para publicidad comportamental de terceros.

7. Cuánto tiempo conservamos los datos

Intentamos conservar cada dato el tiempo necesario y no más. Aun así, algunos plazos dependen del tipo de información y de si existe una obligación legal, un problema de seguridad o una solicitud tuya pendiente.

• Datos de cuenta y perfil: mientras tu cuenta siga activa o mientras sean necesarios para prestarte el servicio.
• Sesiones, transcripciones, evaluaciones, progreso y audios vinculados al entrenamiento: mientras formen parte de tu historial dentro de KoAir o hasta que elimines la cuenta o solicites su supresión, salvo que debamos conservar parte de la información por motivos legítimos de seguridad, prevención de fraude o cumplimiento legal.
• Datos de suscripción, facturación y eventos de pago: durante la relación comercial y durante el tiempo adicional que exijan las normas fiscales, contables o la gestión de reclamaciones.
• Registros técnicos y de seguridad: durante periodos limitados, razonables y proporcionales para investigar fallos, abuso o incidentes.
• Copias de seguridad: algunos residuos técnicos pueden permanecer temporalmente en copias de seguridad hasta que se roten o sobrescriban según los ciclos internos del sistema.

8. Borrado de cuenta y supresión de datos

Puedes eliminar tu cuenta directamente desde tu perfil en KoAir. El borrado está pensado para ser definitivo: elimina tu acceso y suprime los datos operativos asociados a la cuenta en el servicio activo, incluidas las sesiones y runs vinculados a tu usuario.

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres hacerlo desde una página pública, KoAir también ofrece el formulario de solicitud en https://koair.app/borrar-cuenta para pedir la eliminación de la cuenta o de datos concretos.

Si existen datos que debamos conservar durante un tiempo adicional por razones legales, fiscales, de seguridad o prevención de fraude, los mantendremos solo durante el plazo estrictamente necesario y con esa finalidad limitada.

9. Tus derechos

Si la normativa aplicable te reconoce derechos sobre tus datos, puedes solicitarnos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad, según corresponda. También puedes retirar un consentimiento que nos hayas dado, por ejemplo revocando permisos del dispositivo o escribiéndonos para revisar un tratamiento concreto.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a sim@koair.app desde el correo asociado a tu cuenta o indicando la información suficiente para localizarla.

10. Seguridad

• Protegemos la transmisión de datos mediante conexiones seguras y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos no autorizados.
• Las contraseñas no se almacenan en claro.
• Restringimos el acceso interno a la información a los supuestos en los que resulta necesario para operar, mantener o proteger KoAir.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden operar desde fuera de tu país o del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurra, procuraremos apoyarnos en mecanismos adecuados para proteger los datos, como cláusulas contractuales, medidas complementarias o el marco jurídico aplicable en cada momento.

12. Menores de edad

KoAir está pensada para entrenamiento y práctica de pilotos o alumnos de vuelo; no está diseñada como servicio dirigido a menores de edad. Si detectamos que se ha creado una cuenta de forma indebida por una persona que no puede consentir válidamente según la ley aplicable, podremos restringirla o eliminarla.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del producto, de los proveedores que utilizamos o de las obligaciones legales. Cuando el cambio sea relevante, procuraremos indicarlo de forma visible en la app o en la web antes o en el momento en que entre en vigor.

Contacto de privacidad

Para preguntas, ejercicio de derechos o solicitudes relacionadas con datos personales, puedes escribirnos a: