Borrar cuenta o datos
Última actualización: 5 de abril de 2026
Esta página pública de KoAir te permite solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos concretos asociados a ella. Si todavía puedes entrar en la app o en la web, el borrado de cuenta autoservicio desde tu perfil sigue siendo la vía más rápida.
Cómo funciona
- 1. Envía la solicitud con uno de los formularios de esta página.
- 2. Revisaremos el correo de contacto y la información de la cuenta para localizarla.
- 3. Si necesitamos confirmar identidad o aclarar el alcance del borrado, te escribiremos a ese correo.
- 4. Ejecutaremos la supresión solicitada o te indicaremos qué parte debe conservarse temporalmente y por qué.
Qué se elimina y qué puede conservarse
- Cuenta y acceso en el servicio activo.
- Sesiones, runs y progreso asociados a tu usuario en el servicio activo.
- Transcripciones, debriefs y audios vinculados a tu entrenamiento, salvo retención limitada por obligación legal o seguridad.
- Podemos conservar temporalmente ciertos registros técnicos o de facturación cuando exista obligación legal, prevención de fraude o necesidad de seguridad.
- Algunos residuos técnicos pueden persistir de forma transitoria en copias de seguridad hasta que roten o se sobrescriban.
Solicitar eliminación de cuenta
Usa este formulario si no puedes acceder a tu cuenta o si prefieres pedir el borrado desde esta página pública. Si todavía puedes entrar en KoAir, el método más rápido sigue siendo Perfil → Eliminar cuenta.
Solicitar eliminación de datos
Usa este segundo formulario si quieres pedir la supresión de datos concretos sin borrar toda la cuenta. Ejemplos: sesiones, transcripciones, audios o datos de perfil.
Contacto alternativo
Si prefieres no usar estos formularios, también puedes escribir a sim@koair.app. Para más contexto sobre privacidad y retención, consulta la política de privacidad de KoAir.